خروجیها یکپارچه نیستند و هر تیم موفقیت را متفاوت میسنجد.
DIMART SOLUTIONS
در سازمانهای بزرگ، مسئله کمبود ابزار نیست؛ مسئله هماهنگی است.
هرچه سازمان بزرگتر میشود، تعداد تیمها، کانالها، دادهها، ابزارها و فرایندها افزایش پیدا میکند.
دیمارت با ایجاد یک Marketing & Growth Operating System، اجزای پراکنده را به یک سیستم واحد متصل میکند.
دقیقاً چه چیزی رشد را ایجاد میکند؟
STRATEGYShared Direction
DATASingle View
CRMCustomer 360
GOVERNANCEOne Operating Model
Marketing & Growth OS
StrategyDataGrowth
PROBLEM RECOGNITION
مشکل سازمانهای بزرگ معمولاً اجرای کم نیست؛ پراکندگی زیاد است.
وقتی تیمها، ابزارها، Vendorها و دادهها با منطق مشترک اداره نشوند، پیچیدگی بهجای رشد تولید میشود.
فروش، CRM و مارکتینگ تصویرهای متفاوت دارند.
تجربه مشتری بین کانالها پیوستگی ندارد.
مدیریت ارشد دیر به تصویر واحد میرسد.
نقش واقعی کانالها در رشد روشن نیست.
CRM، ERP، Ads و Analytics با هم صحبت نمیکنند.
سیستم تصمیمگیری مشترک وجود ندارد.
فروش و مارکتینگ روی یک تعریف واحد از رشد کار نمیکنند.
DIAGNOSTIC MODEL
Marketing Audit سازمانی
وضعیت فعلی را در پنج لایه Strategy + People + Process + Technology + Data بررسی میکنیم.
Gap Analysis
فاصله میان وضعیت فعلی و Operating Model موردنیاز را مشخص میکنیم.
Technology & Data Gaps
شکافهای فناوری و داده که مانع تصمیمگیری یا اتوماسیون هستند مشخص میشوند.
Operating Model
مالکیت KPI، نقش تیمها و نحوه تصمیمگیری تعریف میشود.
SOLUTION ARCHITECTURE
راهکار سازمانی دیمارت
هدف ساختن یک Marketing & Growth Operating System است؛ نه اضافهکردن ابزار بیشتر.
01. معماری بازاریابی سازمان
مشخص میکنیم چه کاری In-house، چه کاری Outsource و مالک هر KPI چه کسی باشد.
02. Omni-channel Customer Experience
Website، App، Sales، Call Center، Social، CRM، Email، Branch و Offline Touchpoints به تجربهای واحد متصل میشوند.
03. CRM و Customer Data
Single Customer View برای شناخت هویت، تعاملات و احتمال خرید بعدی مشتری.
04. Data & BI
Revenue، CAC، LTV، Retention، Pipeline و Channel Contribution در یک تصویر واحد.
05. Marketing Automation
Trigger → Segmentation → Personalized Message → Follow-up → CRM Update → Dashboard.
06. Governance
KPI، Campaign، Brand، Data، Agency و Reporting Governance.
PROCESS
مسیر تحول
تحول سازمانی با اتصال مرحلهای اجزا اتفاق میافتد.
Audit→Architecture→Integration→Automation→Intelligence→Scale
KPIs
چه چیزی باید برای مدیریت ارشد قابل مشاهده باشد؟
گزارش خوب باید تصمیم بعدی را روشن کند.
Revenueدرآمد
CACهزینه جذب
LTVارزش طول عمر
Retentionماندگاری
ROIبازده مارکتینگ
Pipelineارزش قیف
Contributionسهم کانال
Growthرشد مشتری
WHY DIMART
پروژه سازمانی فقط Campaign نیست.
مسئله اصلی این است که سیستم بازاریابی بدون افزایش بیرویه پیچیدگی، مقیاسپذیر شود.
Shared System
استراتژی، داده، KPI و Operating Model مشترک.
Enterprise Governance
هماهنگی Vendorها، تیمها، کانالها و تصمیمهای مدیریتی در یک چارچوب واحد.
FAQ
سؤالهای متداول
خیر؛ هدف طراحی Operating Model و توانمندکردن ساختار موجود است.
بله؛ بسته به Diagnosis، Technology و Data Integration میتواند در Roadmap قرار بگیرد.
با Audit چندلایه و تعیین Priority Matrix.
SOLUTION FILM / ENTERPRISEسازمان بزرگ به کمپین بیشتر نیاز ندارد؛
سازمان بزرگ به کمپین بیشتر نیاز ندارد؛
به هماهنگی بیشتر نیاز دارد.
این ویدیو معماری اتصال تیمها، داده، برند، مارکتینگ و تصمیم مدیریتی را در یک اکوسیستم مشترک نشان میدهد.
INSIDE DIMARTاز Silos سازمانی تا یک سیستم مشترک.
VIDEO STAGE / SOURCE READYروایتی کوتاه و سینمایی از مسئله، منطق تصمیم و کیفیت اجرایی که پشت این مسیر قرار دارد.
Stage ویدیو آماده است.بهمحض تحویل تیزر، فایل MP4/CDN به همین Component متصل میشود؛ بدون تغییر در طراحی صفحه.
وقتی سازمان بزرگ میشود، رشد دیگر مسئله یک کمپین نیست؛ مسئله طراحی سیستم است.
دیمارت اجزای پراکنده را در یک Operating System مشترک به هم متصل میکند.
درخواست جلسه راهکار سازمانی