وقتی نرمافزار با فرایند شما هماهنگ نیست، فرایند باید خودش را با نرمافزار تطبیق دهد.
این همان جایی است که بسیاری از کسبوکارها زمان، داده و فرصت فروش از دست میدهند.
دیمارت نرمافزار را بر اساس فرایند واقعی کسبوکار طراحی میکند.
یک CRM فقط محل ثبت شماره تلفن مشتری نیست.
CRM باید بتواند وضعیت واقعی هر Lead، مالکیت پیگیری، آخرین تعامل و اقدام بعدی را بهصورت شفاف در اختیار تیم فروش قرار دهد.
ورودی جدید
در حال ارزیابی
پیشنهاد
فروش موفق
یک سیستم برای دیدن، پیگیری و تصمیمگیری.
همه ارتباطات مشتری، در یک محیط یکپارچه.
وقتی هر کانال در یک ابزار جداگانه زندگی کند، بخشی از تصویر مشتری گم میشود. دیمارت کانالها را به یک Customer View متصل میکند.
کارهای تکراری نباید نیروی انسانی را درگیر کنند.
یک Lead میتواند از لحظه ورود تا ثبت در گزارش مدیریتی، بدون وابستگی به کارهای دستی، در یک Workflow دقیق حرکت کند.
وقتی فرایند خاص است، ابزار هم باید متناسب با آن ساخته شود.
نرمافزار خوب فقط ابزار نیست؛
یک سیستم تصمیم و اجراست.
از مسئله عملیاتی تا CRM، اتوماسیون و داشبورد، مسیر تبدیل فرایندهای پراکنده به یک سیستم را نشان میدهیم.
روایتی کوتاه و سینمایی از مسئله، منطق تصمیم و کیفیت اجرایی که پشت این مسیر قرار دارد.
شاید مشکل شما کمبود نیروی انسانی نباشد؛ فرایندی است که هنوز اتوماتیک نشده.
قبل از انتخاب نرمافزار، باید بفهمیم کدام بخش از فرایند واقعاً نیاز به طراحی، اتصال یا اتوماسیون دارد.
بررسی فرایندهای کسبوکار ←